| ID | 227 |
|---|---|
| Type | Complain |
| Status | Bachelor Student |
| Status2 | Resolved |
| Category | Personnel |
| Details | สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่ตอบกลับนะคะ การที่ Facebook ตอบในลักษณะที่เพียงแค่โยนลิงก์ให้โดยไม่อธิบายเพิ่มเติม ทำให้นิสิตอย่างเราเข้าใจยากและรู้สึกไม่ได้รับความช่วยเหลือเท่าที่ควร ทั้งที่ห้องสมุดควรเป็นหน่วยบริการที่สนับสนุนนิสิตโดยตรง อยากให้ปรับปรุงวิธีการตอบให้เป็นมิตรและอธิบายชัดเจนกว่านี้ เพื่อให้นิสิตเข้าถึงข้อมูลได้จริง ๆ นะคะ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจจากเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวค่ะ และที่คอมเพลนเพจ Facebook จะดำเนินการอย่างไรคะ |
| Created At | 2025-08-18 18:04:07 |
| Resolution Details | ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะในการให้บริการของหอสมุดนะคะ ขออภัยที่การตอบกลับผ่าน Facebook อาจยังไม่ชัดเจนและทำให้นิสิตไม่สะดวกในการเข้าถึงข้อมูล ทีมงานได้รับทราบแล้ว และจะปรับปรุงการสื่อสารให้เป็นมิตร ชัดเจน และเข้าใจง่ายมากขึ้น เพื่อให้นิสิตทุกคนได้รับความช่วยเหลือที่ตรงกับความต้องการค่ะ สำหรับข้อร้องเรียนผ่านเพจ Facebook ทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและประสานผู้ที่เกี่ยวข้อง หากมีประเด็นเร่งด่วนสามารถส่งข้อความได้ที่ไลน์ @kulibrary ค่ะ |